Die Hamburger Erklärung

„Jede Beschwerde ist ein Schatz“ - das ist tägliche Erfahrung in Hamburgs Krankenhäusern. Denn die freiwillige Selbstverpflichtung der Hamburger Erklärung für ein patientenorientiertes und strukturell verankertes Lob- und Beschwerdemanagement fördert einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess der Qualität in den Kliniken und ist - flächendeckend angewendet - ein Beitrag zu mehr Transparenz.

Die Hamburger Erklärung jeweils gilt für ein Jahr und wird im Juni jedes Jahr von Neuem von allen Hamburger Krankenhäusern unterzeichnet.

Die HKG unterstützt die Krankenhäuser und ihre Beschwerdebeauftragten bei der Weiterentwicklung ihres Beschwerdemanagements. Sie führt regelmäßige Treffen der Beschwerdebeauftragten und fachspezifische Fortbildungen durch. Sie leistet Netzwerkarbeit und veröffentlicht den jährlichen Bericht über die Tätigkeiten der Beschwerdestellen im Krankenhaus.

Bericht Hamburger Erklärung

Mit der Unterzeichnung der Hamburger Erklärung verpflichten sich die Hamburger Krankenhäuser, jährlich einen Bericht über die Tätigkeit ihrer Beschwerdestelle zu veröffentlichen. Die Hamburgische Krankenhausgesellschaft veröffentlicht die Berichte der Krankenhäuser gebündelt und stellt sie zur Mitte eines Jahres an dieser Stelle zum Download bereit.

  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2015

    Datum: 16.06.2016 Größe: 2.102,0 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2014

    Datum: 07.07.2015 Größe: 5.206,1 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2013

    Datum: 23.06.2014 Größe: 1.785,8 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2012

    Datum: 27.06.2013 Größe: 2.412,5 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2011

    Datum: 21.06.2012 Größe: 2.666,4 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2010

    Datum: 30.05.2011 Größe: 1.313,9 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2009

    Datum: 15.07.2010 Größe: 778,1 kB

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  • HKG Bericht Hamburger Erklärung 2008

    Datum: 01.07.2009 Größe: 580,4 kB

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